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「未熟だけど許してね」から「未熟だから安くします」へ
【「未熟だけど許してね」から「未熟だから安くします」へ】 こんにちは。大谷です。 スーパーのレジや飲食店で、店員さんが胸に「研修生」の名札をつけているのをよく見かけますよね。 そこには店側の「研修生なので多少のミスや手際の悪さは多めに見てね... -
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情報提供 < 課題解決 < 予測支援 < 行動支援 と顧客ニーズは進化する
自動車メーカーのSUBARUが、ユーザー向けに「SUBAROAD」というドライブ支援アプリを出していて、ドライブの目的や希望のアクティビティを入力すると、行く先のプランニングと現地での音声ガイド等をしてくれるようです。 私はスバル車ユーザーではないので... -
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デジタルネイティブの仕事の進め方
先日、ある「紹介会社」の方と意見交換した際に、 デジタルネイティブ世代とそれ以前の世代の仕事の進め方の違いに気付いたのでアップします。 デジタルネイティブとは 前提として、デジタルネイティブとは Y世代(1981年~1995年生まれ) Z世代(1996年~... -
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「効率化」という言葉に反応する人々
仕事に限らず、何かをする時にはなるべく効率的に行いたいと思う方は多いと思いますが、こと仕事において「効率化」という言葉を使った途端、部下やメンバーに反発されたり、急に不機嫌になられたことはないでしょうか? 私が思うに「効率化」という言葉に... -
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報酬は自分で勝ち取る時代
このところ「5%程度の賃上げ」が話題になってますね。 今から10年程前、マーケティングコンサルタントの神田昌典氏が講演の中で「会社という組織は今後も残ると思うが『会社員という働き方』はなくなると思う」と述べていた。 また、ライフシフト、ワーク...
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