2023年1月– date –
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ヒント
情報提供 < 課題解決 < 予測支援 < 行動支援 と顧客ニーズは進化する
自動車メーカーのSUBARUが、ユーザー向けに「SUBAROAD」というドライブ支援アプリを出していて、ドライブの目的や希望のアクティビティを入力すると、行く先のプランニングと現地での音声ガイド等をしてくれるようです。 私はスバル車ユーザーではないので... -
営業
デジタルネイティブの「SNS営業」とは?
先日、外資系保険会社の支社長が弊社にお見えになって、昨今の「営業」について意見交換をしました。 営業活動と言うと? 一般的に「営業」と言うと 電話かメールでアポをとる 誰かに見込み客を紹介してもらう アポが取れたらオンラインかリアルかで一度会... -
ヒント
デジタルネイティブの仕事の進め方
先日、ある「紹介会社」の方と意見交換した際に、 デジタルネイティブ世代とそれ以前の世代の仕事の進め方の違いに気付いたのでアップします。 デジタルネイティブとは 前提として、デジタルネイティブとは Y世代(1981年~1995年生まれ) Z世代(1996年~... -
マネジメント
マネジメントは絶妙なるブレンドのなせる技
仕事柄、お客様にいろいろな提案をさせていただくが、当然のように今までとは異なったやり方を必要とすることもある。 その時、経営者・幹部の方から 社員の能力を考慮して仕事をあてがうなんて到底無理だ うちのお客様 や地域では◯◯は無理だ 既存のお客様... -
ヒント
「効率化」という言葉に反応する人々
仕事に限らず、何かをする時にはなるべく効率的に行いたいと思う方は多いと思いますが、こと仕事において「効率化」という言葉を使った途端、部下やメンバーに反発されたり、急に不機嫌になられたことはないでしょうか? 私が思うに「効率化」という言葉に... -
ヒント
報酬は自分で勝ち取る時代
このところ「5%程度の賃上げ」が話題になってますね。 今から10年程前、マーケティングコンサルタントの神田昌典氏が講演の中で「会社という組織は今後も残ると思うが『会社員という働き方』はなくなると思う」と述べていた。 また、ライフシフト、ワーク... -
マネジメント
帰属意識は役割を担うことで生まれる
突然ですが、飲食店やお洋服を買うお店など、馴染みの店はありますか? 一般的に『馴染みの店』は大変居心地が良いものですね。 では、なぜ馴染みの店は居心地が良いのでしょうか? お店の人が気を遣ってくれるから? わがままが通るから? 勝手がわかるか...
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